Unsere Servicegarantie sorgt für Ihre Ruhe. Wenn Sie mit einem von uns reparierten Produkt Probleme haben, wenden Sie sich an unsere technische Experten, damit sie das Problem erkennen können. Durch den telefonischen Support kann COWARE das Problem schnell und effizient aufdecken und dem Kunden die am besten geeignete und schnellste Problemlösung anbieten. Unser telefonischer Support bleibt immer völlig kostenlos. Der telefonische Support und Service ist montags bis freitags zu den örtlichen Öffnungszeiten verfügbar, aber an Wochenenden und Feiertagen nicht zugänglich. Anrufe an den technischen Support von COWARE unterliegen den örtlichen Tarifen in Ihrem Land. Wenn ein Gerät ausfällt, sendet COWARE möglicherweise einen Servicetechniker zum Kunden, nachdem die telefonische Fehlerbehebung abgeschlossen ist, wenn es erforderlich ist, den Fehler genau zu lokalisieren. Die Zeitdauer der Garantiereparatur hängt vom Produkt und seinem Defekt ab. In bestimmten Fällen können längere Reparaturzeiten auftreten, wenn keine Ersatzteile zur Reparatur des defekten Geräts verfügbar sind.

COWARE gewährt im Allgemeinen eine 6-monatige Garantie auf reparierte und überholte Produkte.

 

Gründe für den Verlust der Garantie:

• Der Mangel wird nicht vor Ablauf der Garantiezeit gemeldet.
• Verbrennen, Brechen, Einweichen, physische Beschädigung oder Rissbildung am Produkt oder an der Baugruppe sowie Beschädigung, Entfernung oder Änderung der eindeutigen Kennzeichnung auf
  dem Produkt – Garantiekarte, Seriennummer – Demontage oder Änderung des Geräts oder der Baugruppe.
• Unsachgemäße Verwendung: Änderung der Werkseinstellungen des Produkts oder der Baugruppe,mechanische oder elektrische Überlastung, die die in der Produktbeschreibung angegebenen
  Parameter überschreitet, oder eine nicht funktionsgemäße Betreibung.
• Insbesondere, aber nicht beschränkt auf: Stromschwankungen, extreme Spannungs- oder Wärmeschwankungen, starke Verschmutzung, Eindringen von Flüssigkeit in das Produkt – in dessen Teil, der nicht mit Flüssigkeiten in Kontakt kommen darf – Kontakt des Produkts mit übermäßiger Feuchtigkeit.
• Elementarer, natürlicher Schadensausfall (z. B. Blitzschlag, Überstrom)
• Umwandlung.
• Unabhängig von der Art des Produkts, externe Eingriffe in das Produkt (z. B. Demontage der Abdeckung) durch andere Dritte, nicht COWARE-bezogene Personen (insbesondere, aber nicht
  ausschließlich, Dienstleister oder andere Beauftragte).
• Unangemessenes Software-Update.
• Die Garantie erlischt auch, wenn die Seriennummer oder das Garantieetikett zur Identifizierung des Produkts entfernt, überschrieben oder beschädigt, geändert oder verdeckt wird. Wenn es ein Garantieproblem gibt, tragen wir natürlich die Kosten für den Versand des Produkts. Im Falle eines Datenverlusts oder einer Änderung der Benutzereinstellungen übernimmt COWARE keine Haftung, auch wenn diese auf eine Reparatur zurückzuführen sind. COWARE haftet auch nicht für Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden durch Nutzungsausfall. COWARE haftet auch nicht für Schäden, die aus Gründen entstehen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen (höhere Gewalt). Wir sind nicht verantwortlich für die Daten, Programme oder Einstellungen, die auf dem Datenspeicher, Produkt gespeichert sind. Die Sicherung und Speicherung dieser Informationen liegt in der Verantwortung des Kunden (Bestellers).

Der Lieferschein für Produkte mit Seriennummer ist gleichzeitig ein Garantiebrief. Die Seriennummer des Produkts ist immer auf dem Produktlieferbrief vermerkt. Der Beginn der Garantie ist das Datum der Produktübernahme. Im Falle eines Garantieproblems müssen Sie keine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins vorlegen. Es reicht aus, die Herstellnummer des Produkts anzugeben, damit wir die Daten in Bezug auf das Produkt und die Gültigkeit der Garantie in unserem System überprüfen können. Im Fehlerfall kontaktieren Sie uns über das Kontaktmenü oder an der E-Mail-Adresse warranty@coware.hu und wir beraten Sie dazu, was Sie tun sollen.