Unsere Servicegarantie sorgt für Ihre Ruhe. Wenn Sie mit einem von uns reparierten Produkt
Probleme haben, wenden Sie sich an unsere technische Experten, damit sie das Problem erkennen
können. Durch den telefonischen Support kann COWARE das Problem schnell und effizient aufdecken
und dem Kunden die am besten geeignete und schnellste Problemlösung anbieten. Unser
telefonischer Support bleibt immer völlig kostenlos. Der telefonische Support und Service ist montags
bis freitags zu den örtlichen Öffnungszeiten verfügbar, aber an Wochenenden und Feiertagen nicht
zugänglich. Anrufe an den technischen Support von COWARE unterliegen den örtlichen Tarifen in
Ihrem Land. Wenn ein Gerät ausfällt, sendet COWARE möglicherweise einen Servicetechniker zum
Kunden, nachdem die telefonische Fehlerbehebung abgeschlossen ist, wenn es erforderlich ist, den
Fehler genau zu lokalisieren. Die Zeitdauer der Garantiereparatur hängt vom Produkt und seinem
Defekt ab. In bestimmten Fällen können längere Reparaturzeiten auftreten, wenn keine Ersatzteile
zur Reparatur des defekten Geräts verfügbar sind.

COWARE gewährt im Allgemeinen eine 6-monatige Garantie auf reparierte und überholte Produkte.

Gründe für den Verlust der Garantie:
-Der Mangel wird nicht vor Ablauf der Garantiezeit gemeldet.
– Verbrennen, Brechen, Einweichen, physische Beschädigung oder Rissbildung am Produkt oder an
der Baugruppe sowie Beschädigung, Entfernung oder Änderung der eindeutigen Kennzeichnung auf
dem Produkt – Garantiekarte, Seriennummer – Demontage oder Änderung des Geräts oder der
Baugruppe.
– Unsachgemäße Verwendung: Änderung der Werkseinstellungen des Produkts oder der Baugruppe,
mechanische oder elektrische Überlastung, die die in der Produktbeschreibung angegebenen
Parameter überschreitet, oder eine nicht funktionsgemäße Betreibung.
– Insbesondere, aber nicht beschränkt auf: Stromschwankungen, extreme Spannungs- oder
Wärmeschwankungen, starke Verschmutzung, Eindringen von Flüssigkeit in das Produkt – in dessen
Teil, der nicht mit Flüssigkeiten in Kontakt kommen darf – Kontakt des Produkts mit übermäßiger
Feuchtigkeit.
– Elementarer, natürlicher Schadensausfall (z. B. Blitzschlag, Überstrom)
– Umwandlung.
– Unabhängig von der Art des Produkts, externe Eingriffe in das Produkt (z. B. Demontage der
Abdeckung) durch andere Dritte, nicht COWARE-bezogene Personen (insbesondere, aber nicht
ausschließlich, Dienstleister oder andere Beauftragte).
– Unangemessenes Software-Update.
– Die Garantie erlischt auch, wenn die Seriennummer oder das Garantieetikett zur Identifizierung des
Produkts entfernt, überschrieben oder beschädigt, geändert oder verdeckt wird.
Wenn es ein Garantieproblem gibt, tragen wir natürlich die Kosten für den Versand des Produkts.
Im Falle eines Datenverlusts oder einer Änderung der Benutzereinstellungen übernimmt COWARE
keine Haftung, auch wenn diese auf eine Reparatur zurückzuführen sind. COWARE haftet auch nicht
für Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden durch Nutzungsausfall. COWARE haftet auch
nicht für Schäden, die aus Gründen entstehen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen (höhere Gewalt).
Wir sind nicht verantwortlich für die Daten, Programme oder Einstellungen, die auf dem
Datenspeicher, Produkt gespeichert sind. Die Sicherung und Speicherung dieser Informationen liegt
in der Verantwortung des Kunden (Bestellers).

Der Lieferschein für Produkte mit Seriennummer ist gleichzeitig ein Garantiebrief. Die Seriennummer
des Produkts ist immer auf dem Produktlieferbrief vermerkt. Der Beginn der Garantie ist das Datum
der Produktübernahme. Im Falle eines Garantieproblems müssen Sie keine Kopie der Rechnung oder
des Lieferscheins vorlegen. Es reicht aus, die Herstellnummer des Produkts anzugeben, damit wir die
Daten in Bezug auf das Produkt und die Gültigkeit der Garantie in unserem System überprüfen
können. Im Fehlerfall kontaktieren Sie uns über das Kontaktmenü oder an der E-Mail-Adresse
warranty@coware.hu und wir beraten Sie dazu, was Sie tun sollen.