Garanția de service vă oferă liniște sufletească. Dacă aveți o problemă cu un produs reparat, puteți contacta departamentul de asistență tehnică pentru a examina problema. Asistența telefonică permite companiei să evalueze rapid și eficient problema și să ofere clientului soluția cea mai adecvată și mai rapidă. Asistența telefonică este întotdeauna gratis. Asistența telefonică și service-ul sunt disponibile de luni până vineri, în timpul programului de lucru local, fiind închise în weekend și în zilele de sărbători legale. Apelurile către asistența tehnică COWARE sunt taxate la tariful țării dumneavoastră. În cazul în care o unitate este defectă, COWARE poate trimite un tehnician la sediul clientului după finalizarea depanării telefonice, dacă este necesar pentru a localiza exact problema. Perioada de reparație în garanție depinde de produs și de defectul acestuia. În unele cazuri, se pot aplica perioade de reparație mai lungi dacă nu sunt disponibile piese de schimb pentru a repara unitatea defectă.

În general, COWARE oferă o garanție de 6 luni pentru produsele reparate și recondiționate.

Cauzele pierderii garanției:

• Problema nu este raportată înainte de sfârșitul perioadei de garanție.
  
• Arderea, ruptura, scurgerea, deteriorarea fizică sau crăparea produsului sau a unității, deteriorarea, îndepărtarea sau modificarea elementelor de identificare – certificatul de garanție, numărul de serie – de pe produs sau unitate sau dezasamblarea sau modificarea produsului sau a unității.
  
• Utilizare neadecvată: Modificarea configurărilor din fabrică ale produsului sau ale unității, supraîncărcarea mecanică sau electrică care depășește datele specificate sau altă utilizare care nu este destinată scopului.
  
• În special, dar fără a se limita la: supratensiuni, fluctuații extreme de tensiune sau de căldură, grad ridicat de murdărie, pătrunderea unui lichid în partea produsului care nu poate intra în contact cu lichide, contactul produsului cu umiditate excesivă.
  
• Defecțiuni cauzate de daune naturale (de ex.: Trăsnet, supratensiune).
  
• Modificare.
  
• Indiferent de natura produsului, intervenții externe (de ex.: demontarea carcasei) care afectează produsul și care sunt efectuate de către terțe părți, altele decât cele care stau în legătură cu COWARE (în special, dar nu exclusiv, agenți de service sau alți agenți).
  
• Actualizare software incorectă.
  
• Garanția este anulată dacă numărul de serie sau eticheta de garanție este îndepărtată, rescrisă sau deteriorată, modificată sau acoperită.
  

În cazul în care există o problemă de garanție, noi vom plăti costul de expediere a produsului.

COWARE nu va fi responsabilă pentru nicio pierdere de date sau modificare a setărilor, chiar dacă o astfel de pierdere sau modificare se datorează reparației efectuate. COWARE nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, pierderi de profit sau pierderi de utilizare. COWARE nu este responsabilă pentru daunele cauzate de forțe majore. Nu suntem responsabili pentru datele, programele, setările pe dispozitivul de stocare a datelor și pe produs, salvarea și stocarea acestor informații este responsabilitatea Clientului.

Nota de livrare pentru produsele cu număr de serie este și certificatul de garanție. În toate cazurile, nota de livrare include numărul de seria al produsului. Garanția începe la data primirii produsului. În cazul problemelor de garanție, nu trebuie să prezentați o copie a facturii sau a notei de livrare, ci doar să menționați numărul de serie al produsului, sistemul nostru va identifica produsul și valabilitatea garanției. În cazul unei defecțiuni, contactați-ne prin meniul Contact sau prin e-mail la warranty@coware.hu și vă vom informa cu privire la măsurile necesare.