Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden : AGB ”) gelten für alle Produkte und
Dienstleistungen, die auf der COWARE-Website verfügbar sind.Der Geltungsbereich der AGB
erstreckt sich auf alle Serviceleistungen, die elektronisch zwischen COWARE und dem Kunden erstellt
werden.Durch die Nutzung der COWARE-Website oder die Registrierung akzeptiert und erkennt der
Kunde die in der AGB enthaltenen Bestimmungen. Bei Fragen zu Bestellung, Versand und Service
stehen wir Ihnen unter der E-Mail-Adresse coware@coware.hu zur Verfügung.

Begriffsbestimmungen

AGB: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Datenverarbeitungsrichtlinie: Die Bestimmungen, die einen untrennbaren Anhang zu diesen AGB
bilden und die Rechte und Pflichten in Bezug auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der
Benutzer enthalten.

Webseite: Die Webseite unter http://coware.hu , die als Domain verfügbar ist

Kunde: Unternehmen, Organisation, Person, die den Service über die Website bestellt

Parteien: Dienstleister und Kunde zusammen.

Werkzeug, Baugruppe, Produkt: Das Zielobjekt der über unsere Webseite in Anspruch genommenen
Servicseleistung.

Nutzer: Besucher der Website coware.hu, die einer unseren Service testen wollen.

Einschränkungen bei der Nutzung unserer Website

COWARE-Serviceleistungen dürfen nur von der Person genutzt werden, die die Bedingungen der AGB
und der Datenschutzerklärung akzeptiert. Das heißt, bei Verwendung von COWARE muss der Kunde
die in der Datenschutzerklärung enthaltenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der AGB und der
Datenverarbeitung akzeptieren. Ist dies nicht der Fall, ist der Kunde verpflichtet, die Anzeige unserer
Website unverzüglich einzustellen, da er den Service über die Webseite nicht nutzen kann. Wenn der
Kunde unsere Website daraufhin weiter nutzt, erklärt er ausdrücklich, dass er die
Nutzungsbedingungen in den AGB und der Datenschutzerklärung versteht, diese anerkennt und
akzeptiert sowie der beschriebenen Methode der Datenverarbeitung zustimmt.

Nutzung unserer Website

COWARE bietet seine Reparaturdienste ausschließlich für Endbenutzer. Der kommerzielle
Weiterverkauf reparierter Geräte ist nicht gestattet. COWARE behält sich das Recht vor, Bestellungen
und Dienstleistungen abzulehnen. COWARE ist kein Webshop – die Produkte auf der Webseite
können nicht gekauft werden. Die Fotos der Produkte dienen nur zu Informationszwecken. Wenn

Sie das Produkt in den Warenkorb legen und bestellen, nutzen Sie nur und ausschließlich einen
Ersatzreparaturservice, und das zu einem Festpreis.

Registration

Sie können sich nur dann auf der Webseite registrieren, wenn Sie unsere Serviceleistungen in
Anspruch nehmen wollen. Um eine gültige Registrierung vorzunehmen, müssen Sie die folgenden
Informationen eingeben und dann auf die Schaltfläche Registrieren klicken:
– Firmenname
– Name (Familie und Vorname)
– Straße, Hausnummer, Stadt, Landkreis, Land, Postleitzahl
– E-Mail-Adresse
– Passwort (min. 6 Zeichen)
Rechnungs- oder Lieferadressinformationen:
– Firmenname
– Familienname
– Name
– Straße, Hausnummer
– Stadt, Postleitzahl (Land)
– Telefonnummer
– Steuernummer, EU-Steuernummer

Der Kunde ist berechtigt, seine Registration unter der E-Mail Adresse coware @coware jederzeit zu
stornieren, und dies mit eniner Nachricht, die in der Betreffzeile oder im Textkörper die Bezeichnung
“Löschung der Registration“ hat. Wir werden uns umgehend um die Löschung der Registration
kümmern, spätestens jedoch 5 Werktage nach Erhalt der Nachricht. Das Partnerkonto, die Daten und
die Kontaktdaten des Kunden werden sofort nach dem Löschen aus dem System entfernt. Nach dem
Entfernen gibt es keine Möglichkeit, die Daten wiederherzustellen. Die Aufbewahrung von
Quittungen, Rechnungen, Lieferscheinen und anderen gesetzlich vorgeschriebenen Unterlagen bleibt
vom Löschen unberührt, sie werden bis zur gesetzlich vorgeschriebenen Frist aufbewahrt.

Nutzung und Ablauf der Service- Austauschdienst (sog. Exchangeservice)

Wenn Sie auf unserer Website ein Gerät finden, das dem defekten Produkt entspricht und wenn Sie
dieses in den Warenkorb legen, wird ein Informationsfenster angezeigt. Wenn Sie keinen anderen
Service mehr brauchen, dann klicken Sie auf die Taste zur Kasse, womit der Bestellvorgang gestartet
wird. Der nächste Schritt besteht darin, genaue und vollständige Rechnungs- und
Versandinformationen bereitzustellen. Haken Sie nach dem Lesen und Akzeptieren der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen die Checkbox an und klicken Sie auf Bestellung absenden. Dadurch wird der

Bestellvorgang beendet. Die Annahme der AGB ist Voraussetzung für die Bestellung unseres Service.
Dies bedeutet jedoch nicht automatisch, dass COWARE das Angebot des Kunden angenommen hat.
Die Registration steht in keiner direkten Verbindung mit der Bestellung unserer Service. Durch
Klicken auf die Schaltfläche Bestellung absenden erklärt der Kunde ausdrücklich, dass unser Service
eine Zahlungsverpflichtung beinhaltet. Der Eingang der vom Kunden gesendeten
Ersatzreparaturanfrage wird durch die COWARE-E-Mail an den Kunden bestätigt. Diese Bestätigungs-
E-Mail enthält die Serviceanfrage und die bei der Registration angegebenen Daten (Rechnungs- und
Lieferinformationen), die Bestellnummer, das Datum der Bestellung, die Liste der bestellten
Serviceleistungen, die Menge, den Netto- und Bruttopreis, die Versandkosten und den zu zahlenden
Endbetrag sowie die Postanschrift des fehlerhaften Produkts, das zurückgesandt werden muss. Die
formelle Auftragsbestätigung userer Service und der Vertrag kommt zwischen COWARE und dem
Kunden zustande, wenn eine offizielle Bestätigungs-E-Mail gesendet wird. Die Abgabe der Bestellung
durch den Kunden führt nicht zum Abschluss eines Vertrages zwischen den Parteien. COWARE
bestätigt den Eingang des vom Kunden an den Kunden gesendeten Angebots (der Bestellung)
unverzüglich per automatisch generierter E-Mail innerhalb von spätestens 48 Stunden. Diese
Bestätigungs-E-Mail informiert den Kunden nur darüber, dass COWARE die Serviceanfrage erhalten
hat. Der Kunde ist verpflichtet, den Inhalt der Bestätigungs-E-Mail, den Anhang detailliert und die
Richtigkeit der von ihm zur Verfügung gestellten Daten zu prüfen.
Die in diesem Abschnitt beschriebene Bestätigung des Eingangs der vom Kunden eingereichten
Ersatzreparaturanforderung bedeutet nicht die Annahme des Angebots des Kunden!
Der Vertrag gilt nur dann als abgeschlossen, wenn COWARE die Annahme der
Ersatzreparaturanforderung erklärt, die durch eine separate E-Mail an den Kunden bestätigt wird. .
Wenn das zur Reparatur angeforderte Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar ist,
behält sich COWARE das Recht vor, die Bestellung zum Ersatz nicht anzunehmen. In diesem Fall
kommt der Vertrag nicht zustande.
Alle Probleme, Versandkosten oder sonstigen zusätzlichen Kosten oder Erschwerungen oder
Verzögerungen, die durch falsche oder nicht vollständige Daten und Informationen verursacht
werden, trägt der Kunde. All diese Kosten sind alleinige Verantwortung des Kunden. Der Kunde ist
von der mit dem Angebot verbundenen Verpflichtung befreit, wenn er von COWARE spätestens
innerhalb von 48 Stunden keine Bestätigungs-E-Mail bezüglich der angefragten Servicedienstleistung
erhält. Bestellungen werden in der Reihenfolge des Eingangs jeden Werktag bis 11:00 Uhr bearbeitet.
Es ist auch möglich, eine Bestellung außerhalb der als Auftragsabwicklung gekennzeichneten Zeiten
aufzugeben. Wenn sie jedoch nach 11:00 Uhr aufgegeben wird, wird sie am folgenden Werktag
bearbeitet. Es ist in jedem Fall obligatorisch, das fehlerhafte Produkt mit den genauen Fehlercodes
und Fehlerphänomenen an uns zurückzusenden. Sie haben 5 Werktage Zeit, das defekte Produkt
zurückzusenden. Bei Bedarf können wir Ihnen auch bei der Rücksendung behilflich sein. Das an uns
zurückgesandte defekte Produkt muss alle für die Funktionalität erforderlichen Komponenten oder
Komponenten enthalten. (Einschließlich Abdeckelemente).

Preis der Serviceleistungen

Die Gegenleistung für die auf der COWARE-Website angezeigten Dienstleistungen wird unter
Berücksichtigung der Mehrwertsteuer und anderer öffentlicher Gebühren angegeben. Alle unsere
Reparaturleistungen werden zu einem Festpreis erbracht, der zusätzlich zum angegebenen Produkt
in HUF (HUF) und Euro (EUR) angegeben ist. Die Versandkosten werden am Verlassen der Kasse zum
Preis der Dienstleistungen hinzugerechnet.

Rechnungsausstellung

COWARE stellt dem Kunden immer eine Papierrechnung für die bestellte Reparatur und den
Reparaturservice zur Verfügung. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Kalendertage ab Rechnungsstellung.

Verzugszinsen

COWARE ist berechtigt, Verzugszinsen für nicht rechtzeitig bezahlte Rechnungen zu berechnen.
Wenn der Kunde den Rechnungsbetrag nicht innerhalb der auf der Rechnung angegebenen oder
oben angegebenen Frist bezahlt, fordert COWARE den Kunden postalisch auf, die Rechnung
unverzüglich zu begleichen. Dem verspäteten Zahler (zusätzlich zur Kontoschuld) werden auch die
Gebühr, die Zinsen und die Kosten der Lastschrift berechnet. Die Höhe der Zinsen wird auf der
Grundlage der während des Zeitraums der Verzugszinsen geltenden gesetzlichen Bestimmungen
berechnet. Das Datum der Zinszahlungsverpflichtung ist der Tag nach der oben angegebenen
Zahlungsfrist. Die Verpflichtung zur Zinsenzahlung besteht auch dann, wenn der Schuldner von der
Verzögerung befreit ist. Im Falle einer verspäteten Zahlung werden zuerst die zusätzlichen Kosten
und danach die Hauptschuld aus den vom Kunden geleisteten Zahlungen gutgeschrieben,
unabhängig von einer anderweitigen Bestimmung des Schuldners. Wenn der Kunde die
Rechnungsbetrag trotz Aufforderung nicht bezahlt, kann COWARE Maßnahmen zur rechtlichen
Einziehung ergreifen.

Versand

Bestellungen, die bis 11:00 Uhr eingehen und an diesem Tag bestätigt werden, werden
voraussichtlich innerhalb von 24 Stunden innerhalb von Ungarn an die vom Kunden angegebene
Adresse geliefert. Lieferfristen in andere Länder können unter dem Menüpunkt Lieferung angezeigt
werden. COWARE haftet nicht für Verzögerungen oder Verluste, die auf ein Verschulden der
Lieferfirma zurückzuführen sind. Wenn Sie während des Eingangs Schäden an der Verpackung
feststellen, ist der Kunde nicht verpflichtet, das Produkt anzunehmen. In diesem Fall erstellt der
Speditionspartner einen Bericht. Bitte informieren Sie uns über eventuelle Schäden unverzüglich an
die coware@coware.hu E-Mail-Addresse. Das zurückzusendende fehlerhafte Produkt muss in einer
Holzkiste von COWARE mit der gebotenen Sorgfalt und den angeforderten Fehlerinformationen an
uns zurückgesandt werden. COWARE haftet nicht, wenn die Lieferverzögerung oder ein anderes
Problem auf ungenaue und/oder falsche Daten des Kunden zurückzuführen ist. Die Lieferzeiten

verlängern sich bei unvorhergesehenen Ereignissen höherer Gewalt: Krieg, Terrorismus, Streik,
Massenentlassungen, industrieller Wandel, Feuer, Naturkatastrophen, Überschwemmungen.

Falsche Bestellung

Was passiert, wenn mit dem bestellten und eingebauten Teil das Gerät noch immer nicht
funktioniert? Teilen Sie dies so bald wie möglich mit, jedoch innerhalb von maximal 3 Werktagen
nach dem Erhalt, an die coware@coware.hu E-Mail-Addresse. Das Gerät muss mit einer sauberen
und sorgfältig verpackten Verpackung an unsere Adresse zurückgeschickt werden. In diesem Fall
werden 10% der Versandkosten und des Wiederbeschaffungspreises des Produkts berechnet Die
direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
Defektes Produkt

Wir senden überholte und getestete Produkte im Rahmen der Ersatzreparatur. Trotzdem kann es
vorkommen, dass das Gerät aus unvorhergesehenen Gründen ausfällt oder nicht richtig funktioniert.
Wenn der Kunde auf Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb des Geräts stößt, muss dies
unverzüglich, jedoch innerhalb von maximal 2 Arbeitstagen an die E-Mail-Adresse
coware@coware.hu gemeldet werden. Andernfalls gelten die Garantiebedingungen nicht!

Vertragsstrafe

Sollte COWARE aus irgendeinem Grund, für den es verantwortlich ist, den Vertrag/Auftrag nicht oder
nicht vertragsgemäß ausführen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verzögerung, fehlerhafte
Leistung, Versagen), wird es bekanntgegeben, dass COWARE nicht verpflichtet und auch nicht dazu
gebracht werden kann, Schadenersatz zu leisten.

Eigentumsvorbehalt

Das gelieferte Produkt bleibt Eigentum von COWARE, bis der Preis für die Ersatzreparatur vollständig
bezahlt ist. Der Kunde ist nicht berechtigt, das Produkt auf andere zu übertragen oder darüber zu
verfügen, bis der Reparaturpreis vollständig bezahlt ist. Wenn die Zahlung nicht bis zu dem auf der
ausgestellten Rechnung angegebenen Datum erfolgt, ist COWARE berechtigt, das von COWARE
gesendete Produkt willkürlich zurückzunehmen.

Falsch mitgeteilter Preis, Daten, Beschreibung

Wenn trotz aller Sorgfalt und Umsicht COWARE auf der Website einen falschen Preis, falsche Daten
oder Namen anzeigt, ist COWARE nicht verpflichtet, den Service zum falschen Preis anzurechnen,
sondern kann dem Kunden den richtigen und tatsächlichen Preis anbieten und der Kunde ist
berechtigt, vom Kauf zurückzutreten ohne jegliche Folgen.
Unter falschem Preis versteht man insbesondere, aber keineswegs nur:
– offensichtlich falschen, unrealistischen Preis, der sich erheblich vom bekannten, allgemein
akzeptierten Preis der zutreffenden Dienstleistung unterscheidet.
– den Preis von „0“ HUF (EUR) oder „1“ HUF (EUR) aufgrund eines möglichen Systemfehlers.
– einen Preis, der einen erhebliche Disproportionalität zwischen Preis und Wert aufweist.
COWARE schließt seine Haftung in Verbindung mit den Preisangaben, die Resultat eines fehlerhaften
Dateneintrags, Irrtums oder jeglichem Fehler sind, im gesetzlich zulässigen Umfang aus. Die

Informationen auf der Website wurden nach bestem Wissen und Gewissen veröffentlicht. Sie dienen
jedoch nur zu Informationszwecken. COWARE ist nicht verantwortlich für die Richtigkeit oder
Vollständigkeit der Informationen, Fehler oder Rechtschreibfehler in der Datenbank.

Sprache der Kundenberatung und der Serviceabwicklung

Bei der Informationsmitteilung, Kundenberatung, dem Vertragsabscluss sowie der Garantieservice
wird die ungarische Sprache benutzt. Der Vertrag wird auch ausschließlich in ungarischer Sprache
geschlossen und unterliegt dem ungarischem Recht.
Beschwerden

Der Kunde kann Verbraucherbeschwerden im Zusammenhang mit der Behandlungsweise von
COWARE an den folgenden E-Mail Adressen einreichen:
E-Mail: coware@coware.hu
COWARE führt ein Protokoll über die Beschwerde und bewahrt die Beschwerde zusammen mit der
Antwort fünf Jahre ab dem Datum ihrer Aufnahme auf. COWARE wird die Beschwerde innerhalb von
30 Tagen nach Eingang untersuchen und eine sachliche Antwort geben. Wenn COWARE auf eine
Beschwerde reagiert, muss dies schriftlich begründet werden. Streitigkeiten aus dem Vertrag mit
COWARE werden in erster Linie einvernehmlich zwischen den Parteien beigelegt. COWARE wird die
mündliche Beschwerde schnellstmöglich bearbeiten. Wenn es aufgrund der Art der Beschwerde nicht
möglich ist, die mündliche Beschwerde sofort zu beheben, oder wenn der Kunde mit der Bearbeitung
der Beschwerde nicht einverstanden ist, wird COWARE die Beschwerde protokollieren. In allen
anderen Fällen befolgt COWARE die Regeln für eine schriftliche Beschwerde.

Copyright

COWARE als Ganzes, seine Grafiken, Texte und technischen Lösungen sowie Serviceelemente sind
urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen den Inhalt von COWARE auf einem Medium nicht ganz oder
teilweise speichern, archivieren oder drucken. Zusätzlich zu den in diesen AGB ausdrücklich
festgelegten Rechten berechtigen die Registration, die Verwendung von COWARE und keine der
Bestimmungen der AGB den Kunden zur Verwendung von Handelsnamen, Namen, grafischen
Elementen oder Marken, die auf der Webseite angezeigt werden. Alle Aktivitäten zum Auflisten der
zur Webseite gehörenden Datenbank, das damit verbundene Organisieren, Archivieren,
Überwachen, Hacken und das Entschlüsseln des Quellcodes der COWARE-Webseite sind verboten. Es
ist verboten, jegliche verletzende Inhalte, Aufforderung zur Begehung einer rechtswidrigen Handlung
oder einer Straftat zu veröffentlichen oder sich an Verhaltensweisen zu beteiligen, die auf eine solche
Handlung hinweisen, oder Informationen für die Begehung einer strafbaren Handlung (Straftaten,
Verstöße gegen die Regeln) bereitzustellen. Es ist verboten, Daten zu ändern, kopieren, überwachen,
neue Daten zu platzieren oder vorhandene Daten in der Datenbank zu überschreiben, indem die von
COWARE bereitgestellte Schnittstelle oder Suchmaschinen ohne gesonderte Vereinbarung umgangen
oder der für diesen Zweck bereitgestellte Dienst verwendet wird.

Haftungsbeschränkung

COWARE ist nicht verantwortlich für den kontinuierlichen, ununterbrochenen und fehlerfreien
Betrieb der Webseite oder der über sie bereitgestellten Dienste. Der Kunde erkennt an und erklärt
sich damit einverstanden, dass COWARE nicht für direkte, indirekte Schäden haftet, die sich aus der
Nutzung des Dienstes ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn,
Reputationsschaden, Nutzung, Daten oder andere immaterielle Verluste. Angelegenheiten, die in
diesen Verordnungen nicht geregelt sind, und die Auslegung dieser Verordnungen unterliegen
ungarischem Recht, insbesondere dem Gesetz V aus dem Jahr 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch
(„Zivilgesetzbuch“) und dem Gesetz CVIII aus dem Jahr 2001 über bestimmte Fragen von Diensten
des elektronischen Handels und Diensten der Informationsgesellschaft. Die zwingenden
Bestimmungen der einschlägigen Rechtsvorschriften gelten für die Vertragsparteien ohne besondere
Bestimmung. Der territoriale Umfang des COWARE-Dienstes ist normalerweise nicht begrenzt. Der
von COWARE betriebene Dienst ist im In- und Ausland verfügbar, mit Ausnahme der folgenden
Länder: Krim, Kuba, Iran, Nordkorea, Russland, Sudan, Syrien. COWARE ist berechtigt, die
Bestimmungen dieser AGB jederzeit zu ändern. Jede Änderung wird zur gleichen Zeit wirksam, wie
sie auf der Website angezeigt wird. Die Änderung der AGB hat jedoch keine Auswirkungen auf die
bereits abgeschlossenen Verträge und die darin festgelegten Bedingungen sowie auf die
Leistungsverpflichtung von COWARE aus dem abgeschlossenen Vertrag.
Externe Links finden Sie auf unserer Website

Von Zeit zu Zeit (durch Werbung oder auf anderem Weg) können wir Links zu anderen Webseiten
(Sites) senden. Wir kontrollieren die Websites dieser Dritten nicht und übernehmen keine
Verantwortung für deren Inhalt. Die Aufnahme von Links bedeutet keine Billigung des Inhalts dieser
Webseiten oder eine Verbindung zu deren Betreibern. Der Nutzer oder der Kunde nimmt zur
Kenntnis, dass wir nicht an Transaktionen oder Verträgen Dritter teilnehmen und nicht für Verluste
oder Schäden haften, die dem Nutzer oder dem Kunden während der Nutzung dieser Webseiten
entstehen. Der Nutzer oder der Kunde verpflichtet sich, uns nicht in Rechtsstreitigkeiten zwischen
Dritten einzubeziehen.

Sonstige Bestimmungen

In allen Fällen, die nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) geregelt sind, haben die
geltenden Rechtsvorschriften der Republik Ungarn Vorrang.

Gültig ab: 2019