Welchen Service bieten wir an?
Nur Ersatzbauservice – Ersatzreparatur.
Wo finde ich die Teilenummer des defekten Produkts?
Jedes Gerät verfügt über eine Identifikations- und Seriennummer für dieses Produkt. Normalerweise ist dies ein weißes Etikett oben / unten am Gerät. Auf Anfrage helfen unsere Kollegen bei der Identifizierung. Ich kann kein Produkt basierend auf der Artikelnummer im SHOP-Bereich finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter coware@coware.hu und unsere Kollegen informieren Sie über die mögliche Lösungen.
Warum Ersatzreparatur anstatt Neukauf?
Die Ersatzreparatur kostet einen Bruchteil des Preises des neuen Produkts. Die Baugruppen, die wir reparieren und überholen, werden einer komplexen Testierung und alle freigegebenen Produkte dynamischen Tests unterzogen.
Wie finde ich den Fehlercode heraus?
Die Geräte haben immer eine Fehlercode-Anzeige. (normalerweise eine rote Nummer) Bitten Sie unsere Kollegen um Hilfe bei der Identifizierung.
Wie kann ich die auf der Website gezeigten Produkte kaufen?
COWARE ist übrigens kein Webshop. Die Fotos der Produkte dienen nur zur Information. Wir bieten nur Ersatzreparaturservice an.
Wann sollte das defekte Produkt zurückgegeben werden?
Sie haben 5 Werktage Zeit, um das defekte Gerät zurückzugeben. Auf besonderen Wunsch arrangieren wir auch die Rücksendung.
Wie verpacke ich das defekte Produkt, das zurückgegeben werden soll?
Das defekte Produkt muss in die von uns gesendete Mehrwegbox zurückgeschickt werden, sorgfältig verpackt und von einem Raumfüller umgeben.
Nehmen sie auch am Wochenende Bestellungen an?
Natürlich, aber die Bestellungen werden nur mit dem Montagmorgen-Datum bestätigt und verschickt. Mir passt die Lieferung am nächsten Tag nicht. Bitte kontaktieren Sie uns unter delivery@coware.hu und wir werden Sie über mögliche Lösungen informieren.
Wann kommt das während der Ersatzreparatur bestellte Gerät hier an?
Auf Anfrage senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zu, anhand derer der genaue Zeitpunkt der Lieferung überprüft werden kann.
Ist ihr Service das ganze Jahr über verfügbar?
Ja, bis auf unsere 2-wöchige Sommerpause.
Warum kostet es so wenig?
Weil unsere Kollegen viel Erfahrung auf dem Gebiet der Reparatur von Industrieelektronik haben. Wir reparieren die Produkte nicht aller Hersteller, aber wenn wir eine Reparatur machen, wissen wir genau, was wir zu tun haben, da wir über das zu reparirende Gerät das nötige Know-how besitzen.
Warum ist es so teuer?
Weil es unserer Kollegen viele Jahre Erfahrung und Fachwissen kostet.